Nieuws

Een chatbot Verhuizen voor alle gemeenten

Recent was er een webinar over “chatbot Gem” voor alle gemeenten (een initiatief van de Innovatiegroep Dienstverlening Chatbots). Waar de chatbot nu nog moet doorverwijzen, kan deze straks de complete verhuizing doorgeven. Handig dat wij vanuit Procura onze Common Ground BRP Verhuis API al af hebben. Wil je als gemeente de verhuizing ook direct afhandelen met chatbot Gem (of een andere innovatieve technologie), laat het gerust weten. Wij denken graag mee.

De burger centraal. Maar dan nu écht.

Digitalisering van gemeentelijke diensten is een belangrijke manier om deze klantvriendelijker te maken. Maar gaan we daarmee voor de burger ver genoeg?

In een interessant blog op LinkedIn kijkt Martin van der Plas, adviseur Kwaliteit & Innovatie bij de gemeente Haarlem, door de bril van de burger naar gemeentelijke diensten. En trekt hij de conclusie dat we weliswaar goed op dreef zijn met het uitnodigend maken van afzonderlijke loketten – maar dat de burger vooral wil dat het er veel minder worden. En juist dat kunnen we met de Common Ground-gedachte goed aanpakken, door ‘onder de motorkap’ stap voor stap een gedeeld platform op te bouwen.

Common Ground: Dit is het moment om stappen te zetten

Als we met z’n allen serieus achter het Common Ground-gedachtegoed staan, dan móéten we de stap zetten om daadwerkelijk door te pakken. En de tijd is er wat ons betreft rijp voor. Het urgentiebesef is hoger dan ooit en we kunnen vanuit een robuuste basis beginnen, met relatief weinig risico’s. De omstandigheden zijn nog nooit zo gunstig geweest, dus ik zou zeggen: het is nu of nooit.

Interview met Jan-Peter Reumerman in de Agenda meerjarige transitiestrategie Common Ground

Common Ground is noodzakelijk om te kunnen innoveren. We lopen tegen de grenzen aan van wat we als gemeenten en leveranciers nog kunnen doen aan de (noodzakelijke) doorontwikkeling van software voor gemeenten. De huidige systemen zijn complex door een veelheid aan koppelingen en verschillende dubbele databronnen. Hierdoor is het nauwelijks nog haalbaar om te innoveren en daarmee stagneert het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners.

Bereikbaarheid Procura tijdens het coronavirus

Het coronavirus raakt inmiddels meer dan alleen onze gezondheid. Het stelt uw en onze medewerkers bloot aan nieuwe uitdagingen en dilemma’s, die we zo goed mogelijk en met elkaar het hoofd moeten bieden. Daarom hebben we bij Procura al enige tijd maatregelen ingevoerd met betrekking tot de beperking van de verspreiding van het coronavirus. Dit betekent onder andere dat veel collega’s thuiswerken of in shift werken. Maar onze dienstverlening, inclusief het uitleveren van materialen, blijft zoals u van ons gewend bent doorgaan. Hierdoor kunnen ook uw noodzakelijke werkzaamheden door blijven gaan.

Naar een vrij en toegankelijk BRP

Wij zijn hard op weg om onze droom te realiseren. Wij werken aan een vrij BRP voor alle gemeenten. Een BRP platform waarmee gemeenten eenvoudig kunnen innoveren en waarbij iedereen een bijdrage kan leveren. Een BRP platform dat gemeenten op het vlak van ICT autonomie biedt. Daarmee kunnen gemeenten blijvend goede digitale dienstverlening waarmaken voor hun inwoners.

Dienstverlening Procura tijdens het coronavirus

Het coronavirus raakt inmiddels meer dan alleen onze gezondheid. Het stelt uw en onze medewerkers bloot aan nieuwe uitdagingen en dilemma’s, die we zo goed als mogelijk en met elkaar het hoofd moeten bieden.

Nog meer gemak met nieuw stembureauledenportaal

Het Stembureauledenportaal, een module van Procura Verkiezingen waarmee stembureauleden hun beschikbaarheid kunnen doorgeven, is volledig vernieuwd. De functionaliteit blijft (vooralsnog) identiek aan de voorganger. Met versie 1.28 is het portaal direct klaar voor gebruik en zijn beheerwerkzaamheden door de gemeente niet meer nodig.